Shipping Policy

Bei HikeWear bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Auftragsbearbeitung

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Während Stoßzeiten, bei Werbeaktionen, Feiertagen oder hohen Auftragsvolumina kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt werden.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Land, Standort und Versanddienstleister variieren.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Niederlande & Belgien: [Lieferzeit angeben, z. B. 5–10 Werktage]
• Europa: [Lieferzeit angeben, z. B. 7–14 Werktage]
• Vereinigtes Königreich: [Lieferzeit angeben, z. B. 7–14 Werktage]
• USA & Kanada: [Lieferzeit angeben, z. B. 8–15 Werktage]
• Rest der Welt: [Lieferzeit angeben, z. B. 10–20 Werktage]

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zoll, Problemen mit dem Transportunternehmen, falschen Adressdaten, Feiertagen oder anderen Umständen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

HikeWear kann von Zeit zu Zeit kostenlose Versandaktionen anbieten. Diese Aktionen können bestimmten Bedingungen unterliegen, wie z. B. einem Mindestbestellwert oder der Beschränkung auf ausgewählte Länder.

4. Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sie können Ihre Bestellung über den in Ihrer E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungslink verfolgen.

Sollten sich Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort aktualisieren, warten Sie bitte ein paar Werktage. Es kann manchmal dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen im System des Versanddienstleisters erscheinen.

5. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

HikeWear ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden.

Wenn Sie feststellen, dass Sie die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

hikewear.support@gmail.com

Wir können nicht garantieren, dass wir die Adresse ändern können, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

6. Verlorene oder verspätete Pakete

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, überprüfen Sie bitte zunächst die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen.

Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein oder nach der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

hikewear.support@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsinformationen an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

HikeWear ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, den Zoll, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

7. Zoll, Zölle & Steuern

Bei internationalen Bestellungen kann Ihr Paket Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren unterliegen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten, es sei denn, dies wird an der Kasse deutlich angegeben.

Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.

HikeWear ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.

8. Abgelehnte oder unbeanspruchte Pakete

Wenn ein Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder aufgrund einer falschen Adresse oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

9. Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

hikewear.support@gmail.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer;
• Klare Fotos des beschädigten Pakets;
• Klare Fotos des Produkts;
• Eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir werden die Situation prüfen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung anbieten.

10. Kontakt

Für Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte:

HikeWear
E-Mail: hikewear.support@gmail.com

Delivery questions

If your tracking has not updated for several days or your package seems delayed, contact us with your order number. We will help check the status and advise the next step.